最近，一条视频在网上引发了热议。在江苏南通的一家野生动物园，几个小朋友拿着胡萝卜喂羊驼，可羊驼紧闭着嘴，怎么都不肯吃，地上还散落着很多没吃完的菜叶和胡萝卜。工作人员解释：这几天客流量大，动物们吃了一早上，实在是吃饱了。
遇到这种情况，对花钱买饲料的游客而言，肯定不开心。投喂动物是动物园的一项增值服务，游客花钱买胡萝卜，本身就是奔着要和动物亲近、互动的目的。如今动物已经被喂饱、喂呆了，没有了互动体验，游客的快乐当然大打折扣。
那么问题来了：当动物明确“拒食”时，动物园是不是应该停售饲料，甚至对已经购买饲料但没得到互动体验的游客退款？当然，这条新闻在社交媒体上引发更广泛的关注，是探讨人和动物的关系问题：我们该如何与动物相处？
大家对投喂热情并不陌生，之前济南趵突泉的“胖鲤鱼”也上过热搜。在那个案例中，景区明确提示“不能投喂”，但在“人山人海、人多鱼少”的情况下，你喂一点，我喂一点，最后“不能投喂”就变成了“过度投喂”。
在城市生活中，投喂是人们尤其是孩子亲近自然、对动物表达喜爱的一种方式。这份心意，无可厚非。但正因此，我们的景区是不是可以在设计和引导上做得更聪明一些？
南通的这家动物园，既然开发了喂食项目，能不能有更精细化的管理？比如设定固定的“用餐时间”和“休息时间”，控制好饲料的出售总量，让动物们的进食保持在一个更自然的状态。而对于趵突泉这样的景区，除了立一块“禁止投喂”的牌子，是不是可以开发一些其他亲水互动项目，把游客的投喂热情分流一下？
说到底，景区设置互动项目时，不能只顾着卖门票、卖饲料，还需要在保护动物权益和保障游客体验之间找到平衡点。
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